SHOPPING GUIDE

ご注文内容のキャンセル・変更・返品はお電話では受け付けておりません。基本的にはサイト上でのご連絡を頂いております。
ご購入いただいた商品ごとにキャンセル・変更・返品の方法が異なります。ご確認ください。

台風、積雪等の天候の影響やその他の事情により、オンラインショップで購入いただいた商品が前日に生産ができない場合、大変恐縮ではございますが、当店の都合によりご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
この場合、キャンセルとなった注文の料金は全額返金をさせていただきます。予めご了承ください。

店舗受け取りの場合

キャンセル・ご変更について

ご注文はお受け取り日当日の午前9時（開店1時間前）まで受け付けております。
ご購入後の変更・キャンセルはお受け取り日の2日前までしか受付しておりません。
よって、お受け取り日の前日～当日の午前9時（開店1時間前）までのご購入は、一旦確定すると変更・キャンセルができません。

商品の返品について(全国配送・店舗受け取り共通)

返品の条件ついて

商品受け取り時に必ず商品をご確認ください。
受け取り後の商品に関するお問い合わせは、商品の消費期限以内にお願いいたします。

商品の特性上、配達後のキャンセルや お客様都合による返品はお受けできません。
食品の衛生管理は徹底しております。
万が一、プリンに以下のような問題がある場合は返金を承ります。

・商品が申し込んだ商品と異なっている。
・消費期限内の商品にカビが生えている。
・消費期限内の商品が明らかに変色している。
・発送日の翌々日までに商品を受け取ったが、商品の消費期限が切れている。
※発送日の翌々日より後に商品を受け取られた場合には当店では責任は負いかねます。予めご了承ください。
※味が好みではない。イメージと違う。配送によってトッピングが崩れている。間違えて注文したなどの理由では返金は受け付けておりません。
※配送による問題は、「配送・送料」をご覧ください。